Les CRIP (Chargé·e·s de Relations Interpersonnelles) interviennent directement au sein des agences afin d’accompagner les publics en difficulté dans leurs démarches du quotidien.

Ils et elles apportent un soutien personnalisé pour :

• l’utilisation des automates et services numériques
• la compréhension et le traitement des documents administratifs
• prévenir et gérer les situations conflictuelles
• orienter les clients vers les bons interlocuteurs
• fluidifier l’accueil et soutenir les équipes en agence

Ces interventions se déroulent au sein des Caisses d’Épargne et de La Poste, dans le but de rendre l’accès aux services bancaires et postaux plus simple et plus inclusif pour toutes et tous.